CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web [casapalaciosur.com], propiedad de FAQUET EMPRENDIMIENTOS S.L., en adelante FAQUET EMPRENDIMIENTOS S.L.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web de CASAPALACIOSUR.COM
FAQUET EMPRENDIMIENTOS S.L. informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el USUARIO es CASAPALACIOSUR.COM, con domicilio social en CALLE PAGADOR NUM 38 / CP 11500 EL PUERTO DE SANTA MARIA / CADIZ / ESPAÑA, NIF: B09785825 y con teléfono de atención al cliente / USUARIO (+34) 722 80 08 34

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene
responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a CASAPALACIOSUR.COM

Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre CASAPALACIOSUR.COM. y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento temporal.

La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar en el momento de realizar la reserva.

Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por CASAPALACIOSUR.COM, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos, los cuales se trataran de conformidad con lo
dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a FAQUET EMPRENDIMIENTOS S.L. la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.
2. Anulaciones.
3. Reclamaciones.
4. Fuerza mayor.
5. Competencia.
6. Generalidades de la oferta.
7. Precio y plazo de validez de la oferta.
8. Proceso de compra.
9. Garantías aplicables.
10.  Ley aplicable y jurisdicción.

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a CASAPALACIOSUR.COM supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de CASAPALACIOSUR.COM si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por CASAPALACIOSUR.COM

Fianzas
Salvo estipula

Entradas y salidas
Las entradas y salidas de nuestros alojamientos son cualquier día de la semana.

Entradas: El horario de recogida de llaves es a partir de las 15 horas en nuestra ubicación de CALLE PAGADOR NUM 38 / CP 11500 EL PUERTO DE SANTA MARIA / CADIZ / ESPAÑA
Antes de esta hora su alojamiento no estará disponible. Si usted llegara antes, llámenos por teléfono, pues pueden dejar sus maletas en nuestras oficinas.
Para llegadas a partir de las 20:30 y hasta las 24:00, deberán solicitarse con antelación.
No se aceptan llegadas más tarde de las 24:00, a partir de esa hora no podrá entrar en su alojamiento hasta las 8:00 de la mañana del día siguiente.
El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y menaje de cocina. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.

Salidas: El horario de salida de los alojamientos es hasta las 11 de la mañana. Una persona de la empresa se personará en su alojamiento a la hora pactada para comprobar el estado del apartamento, recoger las llaves y devolver su fianza si la hubiera.
A la hora pactada de salida del alojamiento, los inquilinos deben estar preparados y con las maletas hechas y el apartamento recogido y limpio. Usted debe entregar el alojamiento en las condiciones que lo encontró a su llegada

Servicios extra
Actualmente no hay servicios extra disponibles. para cualquier duda consultar con la empresa.

Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a respetar la normativa de la Comunidad. Durante las horas de descanso de 22:00 a 9:00, no está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiesta, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
El uso de electricidad y agua debe ser racional.
Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
La persona titular del contrato es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes en el caso contrario CASAPALACIOSUR.COM se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo de compensación.
CASAPALACIOSUR.COM no será responsable de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.

2. ANULACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
CASAPALACIOSUR.COM solo aceptará anulaciones de reserva por escrito mediante e-mail: info@lossenoritos.com
– Si la reserva se anula antes de los 7 días anteriores a la fecha de llegada, CASAPALACIOSUR.COM devolverá al cliente el 100% de su reserva.
– Si la reserva se anula después de los 7 días anteriores a la fecha de llegada, el importe total de la reserva no será reembolsado al cliente (100%).

3. RECLAMACIONES
Nuestro objetivo es que nuestros clientes pasen una agradable estancia.
Si durante el periodo de alquiler se produjera alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, deberá avisar de inmediato a FAQUET EMPRENDIMIENTOS S.L. para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio etc.) CASAPALACIOSUR.COM sustituirá el alojamiento reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, CASAPALACIOSUR.COM le reembolsará el total del importe entregado.

• Está prohibido fumar en los apartamentos, el incumplimiento de dicha normal tendrá un recargo de 50€ en concepto de desinfección y lavandería.
• Los extravíos o robos de cualquier tipo de menaje, mobiliario, ropa de cama, ventanas etc. Será a cargo del cliente.
• Cualquier rotura o desperfecto en el conjunto del apartamento se deberá comunicar de inmediato al propietario, para de esta forma determinar los daños causados y las medidas a tomar.
• En general, todo lo que ocurra durante la estancia, será responsabilidad del cliente, debiéndose comunicar lo antes posible para evitar malos entendidos.
• No está permitido hacer fiestas, los gastos adicionales de limpieza se cargarán al cliente.
• El número de camas usadas, será igual al número de personas registradas en el apartamento, en el caso de que tuvieran que alojarse más huéspedes, se cobraría el suplemento indicado por persona.
• La aceptación de las Condiciones de contratación comporta la realización de una copia de la tarjeta  de crédito/débito para poder cargar en la misma cualquier desperfecto o sustracción, debidamente acreditada.

CASAPALACIOSUR.COM
CALLE PAGADOR NUM 38 / CP 11500 EL PUERTO DE SANTA MARIA / CADIZ / ESPAÑA
Teléfono: (+34) 722 80 08 34
Mail: casapalaciosur@gmail.com

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para
la resolución de conflictos online entre el USUARIO y CASAPALACIOSUR.COM, sin necesidad de recurrir a los
tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de
intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo
finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

5. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

6. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por CASAPALACIOSUR.COM se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de CASAPALACIOSUR.COM o aquí estipulado tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por CASAPALACIOSUR.COM, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, CASAPALACIOSUR.COM se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

7. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos
que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda EURO.

Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración
económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no
se realice la reserva.
Todo pago realizado a CASAPALACIOSUR.COM conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO
registrado o de la razón social que éste haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura será entregada
al USUARIO en el momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios contratados.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de
CASAPALACIOSUR.COM (+34) 722 80 08 34 o vía correo electrónico a la dirección casapalaciosur@gmail.com.

8. PROCESO DE COMPRA

Búsqueda del inmueble.
Nuestra web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitarle la elección de su alojamiento. Tipos
de reservas:
Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea
y añadir los servicios extras que le convengan.
Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al USUARIO a la mayor brevedad
posible, mediante correo electrónico o teléfono.
Reserva (solicitud de compra)
Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y características del alojamiento, los servicios
incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas alojadas (adultos y niños) y
los servicios extras escogidos.

9. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

La garantía de los productos ofrecidos responderán a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de
Garantías de venta de bienes y servicios de consumo:
Conformidad de los servicios con el contrato.

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los
requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por CASAPALACIOSUR.COM
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, cuando lo haya puesto en conocimiento de CASAPALACIOSUR.COM en el momento de la celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el servicio es
apto para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente
esperar, habida cuenta de la naturaleza de éste y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de
los servicios hechas por CASAPALACIOSUR.COM
e) CASAPALACIOSUR.COM describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles
facilitados por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.

2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del
contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en CASAPALACIOSUR.COM o bajo su
responsabilidad; por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del
USUARIO, no se considerará falta alguna de CASAPALACIOSUR.COM y se considerará conforme los términos del
contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el
momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de CASAPALACIOSUR.COM

CASAPALACIOSUR.COM responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento
de la entrega del alojamiento. CASAPALACIOSUR.COM reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio,
a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
Reparación y sustitución de los productos.
1. Si el servicio no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del
mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO
comunique a CASAPALACIOSUR.COM la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del
USUARIO se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner
el servicio en conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a CASAPALACIOSUR.COM costes que,
en comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio
si no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se
pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios
contratados.
Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la
naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
Si concluida la reparación y entregado el inmueble, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá
exigir la sustitución del mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del
mismo, o la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Rebaja del precio y resolución del contrato.

La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando éste no pueda exigir la
reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que éstas no se hayan llevado a cabo en plazo razonable o sin
mayores inconvenientes para el USUARIO.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento
de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el
momento de la entrega.
Plazos
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.
El USUARIO deberá informar a CASAPALACIOSUR.COM de la falta de conformidad en el momento que se haya dado
cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente
establecido. CASAPALACIOSUR.COM y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse
de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones de los juzgados y tribunales mas cercanos a
EL PUERTO DE SANTA MARIA

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, CASAPALACIOSUR.COM y el USUARIO renuncian
expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción española establecida en el párrafo anterior.